• Zjednodušeně:

Objednávka a odeslání
Učinění objednávky je v e-prodejně intuitivní, u vybraného titulu klikněte na "koupit" a následně budete navedeni k dalším operacím etc. (řiďte se vždy údaji v prostředním sloupci, leckoho mate pravý sloupec, kde je možnost se pro registrované "přihlásit" - tam netřeba vůbec klikat!).

E-prodejna je vyzkoušena a funguje - zaslali jsme již mnoho objednávek. Automatizace je pro nás velmi výhodná (rádi pomůžeme při objednávce krok po kroku). Přesto se občas stane, že někomu prostě navigačně e-prodejna nevyhovuje nebo zabezpečení Vašeho počítače nedovoluje používat "košík" apod. V těchto případech neváhejte poslat objednávku ideálně e-mailem či postaru poštou apod..

Způsob odběru, poštovné
Zboží lze bez poplatků za poštovné vyzvednout během otevírací doby v naší prodejně (ovšem vyčkejte potvrzení, že objednané zboží opravdu máme skladem, drobné diference nejsou vyloučeny).

Vše ostatní rozesíláme pomoci České pošty.
Při dobírce je jednotné poštovné: 71,-Kč
Připlatbě předem je jednotné poštovné: 43,-Kč
U objednávek nad 3000,- je poštovné zdarma.
Balné a další služby neúčtujeme.

Zboží odesíláme v co nejkratší možné době, většinou dříve než garantované dva pracovní dny.
Na Slovensko lze zasílat dobírky (dle sazebníku České pošty); do ostatních zemí pak záleží na idividuální dohodě.

Tipy, rady, nápověda:

* na každou objednávku dostanete automaticky vygenerovanou zprávu - pokud ji nedostanete Vy, pravděpodobně jsme ji nedostali ani my, tzn. o Vaší objednávce nevíme...
* prosíme nezapoměňte vždy zkontrolovat Vaši dodací adresu a telefonický kontakt
* po fyzické kompletaci balíku dostanete další potvrzující e-mail s přesným datem odeslání, pokud vám pak zásilka nedorazí max. do 5 kalendářních dnů od tohoto e-mailu, informujte se prosím na své dodací poště. Často tam balík již leží a protože se asi ztratilo "oznámení o uložení zásilky" a dobírka je nevyzvednuta, vrací se po 14 dnech odesilateli...(stačí zavolat na dodací poštu a oni Vám balík znovu doručí bez poplatků)
* při platbě předem prosím vyčkete na druhý potvrzovací e-mail, kde budou uvedeny bankovní údaje a variabilní symbol (bez něj se může zásilka zbytečně opozdit)
* dobírku může v místě bydliště převzít i rodinný příslušník; ale na poště pouze adresát s platným občanským průkazem nebo pasem (bez aspoň jednoho z těchto dokladů Vám pošta na přepážce nic nevydá)
* snažíme se balit zásilky tak, aby nebyly poškozeny ani při nešetrném zacházení (leckdy pak je balík poněkud esteticky méně atraktivní, ale o to více funkční, máme v tom bohatou zkušenost), přesto může zásilka dojít poškozená. Při podezření na poškození otevřete balík v přítomnosti doručovatelky (či na přepážce) nebo jej nepřijímejte a zpravte nás o této skutečnosti.
* vzhledem k některým specialitám v katalogu a měnícímu se světovému distribučnímu prostředí se někdy teoreticky může stát, že nebude možno dodržet doručovací termíny. V těchto případech se i nadále budeme snažit titul sehnat, ale samozřejmě Vás před odesláním budeme informovat s dotazem, jestli vůbec o titul ještě stojíte...

* v e-prodejně je nabízeno vybrané zboží, v podstaě takové nahlédnutí do našeho záběru a orientace co hlavně Polí5 dělá. Tato nabídka nemusí odpovídat faktické nabídce naší fyzické prodejny (kde je toho desetkrát více, ale zároveň tam mohou chybět některé tituly co jsou na webu - web prostě neobhopodařuje tým lidí, který by to zvládl dokonale vše synchronizovat - proto nás kdykoliv kontaktujte s upřesňujícími dotazy!).

Podrobný návod jak objednávat:
1. Vyhledejte požadovaný titul a klikněte levým tlačítkem na nápis "koupit" (tento nápis je jak v hlavním seznamu e-prodejny, tak i v podrobnostech o titulu, když kliknete na název titulu). Vyhledávat lze:
a) zadáním požadovaného názvu do vyhledávacího pole (lze zvolit hledáte-li autora či titul)
b) listováním celým katalogem po jednotlivých stránkách (viz stránky a šipky pod seznamem)
c) podle začínajícího písmena autora (viz. abeceda nahoře v řádku)
d) podle dalších kritérií (viz. řádek nahoře s možností třídění dle novinek, doporučených etc.).

2. Po kliknutína "koupit" se dostanete do "nákupního košíku", ze kterého se lze vrátit kliknutím na nápis "zpět" (tituly v košíku zůstávají automaticky 3 hodiny po dobu prohlížení celého našeho webu nebo dokud košík nesmažete či neodešlete objednávku)

3. Přímo z košíku (pokud v něm nejste, klikněte na nápis v pravém sloupci nahoře "košík/zobrazit") můžete objednávku ODESLAT.

4. Poté se Vám objeví soupis zboží a možnost vybrat formát převzetí a platby. Vyberte kliknutím na zaškrtávací políčku nejvhodnější:
a) osobní převzetí (zboží je potřeba vyzvednout osobně do týdne v naší prodejně), žádné poštovné/poplatky navíc neplatíte!
b) platba předem, poštovné je nižší 43 Kč. Zasilku pak odešleme na Vaši adresu po naskočení peněz na náš účet (což může trvat cca 2 dny). Neposílejte peníze dříve než Vám dorazí náš osobní e-mail s bankovními údaji a variabilním symbolem. To je stejný případ i posílání peněz prostřednictvím systému pay pal
c) dobírka je klasický způsob poslání zásilky poštou na Vaši adresu. Peníze zaplatíte až při převzetí balíčku, poštovné je v tomto případě jednotné 71,- (praxí se ukazuje, že jde asi o nejjednodužší formu zaslání)

5. Po výběru doručení a platby klikněte na tlačítko "pokračovat". Zobrazí se Vám vybrané zboží a kalkulace za poštovné. Dále se musíte rozhodnout mezi třemi způsoby dokončení objednávky:
* buď se dle bodu 1) zaregistrujete kliknutím na slovo "zaregistrujte" (má to do budoucna řadu výhod - nemusíte napříště vyplňovat adresu apod. a chystají se různé další výhody). Pokud již jste zaregistrováni z minulosti stačí v pravém sloupci vyplnit přihlašovací údaje (login, heslo)
* nebo dle dle bodu 3) pokračujte bez registrace jednorázovým vyplněním adresy klinutím na slovo "údaje". Pak vyskočí tabulka k vyplnění kontaktních údajů. Ve vlastním zájmu vyplňte svou adresu pečlivě. (Pokud nevyplníte nějakou kolonku, nepustí Vás automat dále).

6. Po odeslání objednávky Vám musí přijít automaticky vygenerovaný e-mail. Pokud nedorazí, pravděpodobně o objednávce nevíme ani my

7. V rámci naší pracovní doby ihned po doručení objednávky tituly fyzicky připravíme a odešleme Vám osobní e-mail s předpokládaným datem expedice (nebo možnosti odběru), případně s bankovními údaji etc. (Nelze 100% zaručit dostupnost všech titulů co jsou v internetové nabídce, i když na to klademe velký důraz, jisté diference se mohou objevit minimálně v případech, kdy zboží sice máme fyzicky skladem, ale teprve před odesláním se projeví nějaká vada nebo si ve stejnou chvíli objedná titul více lidí etc. Prosíme o shovívaost. V každém případě ale budete o podobných nesrovnalostech okamžitě vyrozuměni e-mailem.)

Pokud jsme jste zde nenašli odpověd na Vaši otázku, neváhejte napsat či telefonovat (viz. kontakt)